Tengo un tema pendiente por contar en el Blog. Como muchos sabreis, hace mucho tiempo me empezo a fallar mi Macbook Pro, comprado en el 2007 a través de la Apple Store. Con lo que el año de garantía ya expiro hace tiempo y la ampliación de la misma no la realice, ya que pense “si es un producto Apple seguro que nunca fallará”.
Y tanto que falló. Un día no arrancaba, así de repente. Asi que empece a realizar los primero que se me acurria, mire si la batería (mi segunda batería y casi nueva) fallaba, comprobe si hubo alguna subida de tensión en la casa, comprobe el cargador (el cual compré recientemente). Investige por la Web, y probé realizar un soft reset, pero claro esto era imposible de realizar, puesto que no arrancaba el Macbook Pro. Bueno, encendia, pero no llegaba a hacer el “Tachan!!!” del inicio y la pantalla se mantenia en negro.
Me acorde de que mi modelo de portatil salio con un defecto de fabrica en los chips de NVidia. Este se trabataba de que no le habian dado una capa suficiente de estaño (o a saber que), y con el tiempo perdia contacto con la placa y por lo que en el arranque al no detectarse la tarjeta gráfica, el equipo no arrancaba.
Lo lleve un día al servicio técnico de UniversoMac, que por cierto la chica de recepción no esta nada mal. Estos, al cabo de un tiempo me llamarón y me dijerón que tenía que cambiar la placa lógica, ya que era un fallo de la misma. El arreglo me costaba con mano de obra e iva incluido casi 1000€, una pasada ¿verdad?
Lógicamente me negue a que se arreglará. Pero quise saber como habían llegado a dicha conclusión. Me pusieron con el técnico de turno, y este me comento que había realizado los test correspondientes. Le pregunte que tipo de test, y me dijo que realmente meten un CD y este al arrancar les dice que es lo que falla.
Uhmm, ¿pero si mi equipo no arranca, como habeis podido hacerlo? Bueno, realmente no lo arrancarón, lo intentarón, pero nada. Con lo que llegarón a la conclusión de que la placa lógica era la que fallaba, no la tarjeta gráfica.
Como no me daban solución, me puse por vía telefonica con el servicio tecnico de Apple, imagino que me pasaron con algún tecnico de Apple en algún pais. Este por mas que le comentaba que mi problema no lo origine yo, si no que debía ser un defecto de fabrica, me comentaba que no podía hacer nada sin el consentimiento del servicio técnico correspondiente. Esto erá lógico, ya que le podía estar contando una pelicula, pero el por vía telefonica no lo podía comprobar. Asi que me ofrecí a enviarles el equipo, pero me dijo que no, que debía llevarlo a un servicio tecnico de Apple en España.
¡¡¡Arggg!!! ¡¡¡¡Que desesperación!!!
Imaginaos que mientras tanto y en cualquier momento, de vez en cuando, intentaba arrancarlo. Encendía, apagaba, encendía y apagaba, así horas y días. Todo un trastorno sicológico o una obsesión..
Deje por un tiempo el portatil a un lado.
Senti de nuevo curiosidad y mas que nada porque con mis equipos no podia estar virtualizando (utilizo mucho la virtualización), estaba en paro y necesitaba el Macbook Pro para prepararme a nivel técnico. Me puse a investigar.
En unos foros, encontre gente que le había sucedido lo mismo, muchos casos. En unos recomendaban sobrecalentar el equipo, dios santo! que locura. Tampoco tenia nada que perder, ya que el equipo no funcionaba, no lo pensaba arreglar por mi cuenta, así que miré como podía hacerlo.
Habia gente que recomendaba desmontar la placa y con un decapador a cierta distancia calentar las soldaduras y despues dejarlas enfriar. Eso era una locura que no pensaba ni intentar. Imaginaros un decapador con una salida de calor bestial, lo mas que puedes lograr es derretir la placa por completo. Aun asi, algún caso hubo en los foros donde aseguraban que les funciono, sería un milagro.
Otro mas sensato que lei, era el de encender el equipo y cubrirlo de mantas termicas y que se sobrecalentara. Uhmmm no cuesta nada intentarlo. Pero ademas que lo pusiera boca abajo cerrado.
Así que lo encendí, cerre la tapa, lo metí en su funda de neopreno, le puse varias cosas por encima con el portatil boca abajo. Pasadas unas horas, lo toque y estaba quemando. Asi que lo apague (no le puse la bateria) tirando del cable y lo deje enfriar otras horas.
Y al día siguiente lo encendí y entonces sono “¡CHANNN!!!” y la pantalla se encendio. Ohhh milagro!!!
Lo primero que hice (como persona sensata) fue un backup de todos mis datos, aunque tenia otro del Time Machine era de tiempo atras y ademas, ¿ no habeis intentado recuperar vuestros datos de un disco con Time Machine desde Linux? Es una locura. Asi que salve documentos, fotos, etc.. en disco USB, y ademas hice una copia completa a través del Time Machine, tar y gzips de directorios, etc..
Después se me ocurrio ejecutar el juego Call Of Duty – Modern War 2 en el Macbook Pro y la pantalla empezo a realizar cosas extrañas, tal vez fueran imagenes en 3D, pero actue rápido y apague el equipo. No volvió a encender en mucho tiempo.
Lo arranque, lo sobrecelente y nada. En algunas ocasiones encendia, hacía en ¡CHANNNN!! pero no encendía la pantalla.
Entonces observe que, aunque no encendierá la pantalla el equipo se iniciaba correctamente. Ya tenía alimentación USB al pinchar una memoría USB o disco externo. También el teclado respondía, el sonido de las teclas al subir o bajar volumen, el DVD lo leia y lo expulsaba. Pero no podía acceder a mi equipo, ya que sin pantalla (enchufando una externa tampoco iba), no había ciego que se manejase.
En uno de los arranques encendío la pantalla de nuevo y aproveche para habilitar la conexión por SSH a mi equipo, con eso me bastaría.
El equipo no lo podía tener eternamente encendido, asi que lo apague. En el siguiente arranque, como no, no encendío la pantalla. Pero pude acceder a mi equipo por SSH, hacia la función de servidor y de NAS con otros equipos. Pero claro, menudo servidor mas caro.
Busque informacion sobre mi modelo de Macbook Pro, sobre el año que lo compre y vi que Apple reconocio un fallo en estos equipos. El fallo era el que comente al principio, el chip NVidia que viene coldado en la misma placa lógica, no habían dado una capa de soldadura correctamente al mismo. Apple cambio los equipos que iban fallando, pero cuando empezo a expirar las garantias, en muchos casos, los servicios técnicos (a nivel mundial) se hacían los locos y daban como solución el cambiar la placa lógica del equipo. Claro que aun estando en garantía, Apple lo que hacía era cambiar la placa lógica ya que el chip no se puede cambiar por si solo.
Y entonces llegó la Apple Store a España, Madrid Xanadú.
Estaba en el trabajo y un compañero muy amigo del mundo Apple, me comento que porque no me acercaba a la Apple Store y hablaba con algún “experto” de Apple, en el Genius Bar, sobre mi problema.
Había casos es que el experto valoraba el problema y lo consultaba directamente con Apple. Si el experto decía que si, eso iba a misa y se hacía.
Ya llevaba la Apple Store de Xanadú inaugurada, así que una tarde, a la salida del trabajo, fuí directamente a Xanadú. Como dato, llevaba el portatil en el maletero y pegaba un sol de justicia.
Llegado a Xanadú, me dirigi al Genius Bar. Pregunte si podía hablar con un experto y me preguntaron si tenía cita. No se me había ocurrido perdir una cita, pero casí era mejor así. Les dije que no y me dijeron que bueno, que intentarían atenderme en un hueco entre cliente y cliente. La verdad es que no había mucha gente en el Genius Bar, así que me toco pronto, a los 10 minutos estaba atendido.
Me tomo los dato sy me pregunto que le pasaba al equipo. Le explique, lo primero, que era un error reconocido por Apple, de una partida de equipos de ese modelo. Le indique los sintomas del mismo. Llego la hora de probarlo (acordaros que mi equipo si no estaba caliente no arrancaba). Al sacarlo de la funda de neopreno, el equipo quemaba y es que estuvo toda la mañana y tarde en el coche al sol. Uff!! como quema, me dijo. Y le explique el porque.
Apunto con su dedo indice y este se dirigio directo al botón de encendido, yo rezaba de que actuará como debería hacerlo el equipo. Y por fin se oye ¡¡CHANNNNN!!! y la pantalla no encendia.
Pues si oíamos como arranca, pero la pantalla no enciende?
-Si es verdad, me dijo.
Lo repitio varias veces.
Yo insistia que Apple reconocio este problema de los chips de NVidia, y me dijo que no me preocupará, que si era un problema reconocido por Apple el arreglo sería gratuito.
A lo que añadí, que no hicieran nada de nada, hasta no confirmarme por telefono el resultado del servicio tecnico.
Me dijeron que la pieza, la placa logica, tenian en stock alli mismo, y que seguramente para el día siguiente estuviera arreglado, ya que ese día tenian mucha carga de trabajo. Asi que me fui a casa con la esperanza de que fuera así.
Logicamente en dichas circustancias uno no puede hacerse ilusiones, el “experto” de Apple, en la Genius Bar, me dijo que no me preocupará. Pero claro, no sabía como iba a actuar el servicio técnico.
Paso un día y no me llamaron, asi que llame yo al segundo día. Me dijo que estaba el equipo en espera para que un tecnico se pusiera con el. Que ya me llamarían y que Apple se da un máximo de tiempo de 5 días para actuar. Eso no lo sabía… pero bueno, no estaba en posición de protestar, no fuera que se pusieran tercos y me dijeran que tenia que pagar 1000€.
Pasaron 7 días y decidí llamar, me dijeron lo mismo, pero esta vez les insinue que el limite estaba en 5 días y que yo estaba parado sin trabajar con el equipo. Jo, mano de santo, me llamaron de inmedito el tecnico. Me comento que iba a proceder a cambiar la placa lógica…. se hizo un silencio… y pregunte:
- Como es lógico y es un problema “reconocido por Apple” (puntualice), su coste será cero, ¿verdad?
Un segundo despues.
- Si claro, Apple reconoce el fallo y se le cambiará la pieza y el coste será cero, mano de obra incluida. Lo que Apple va a realizar es una “extensión” de la garantía (yo lo compre en el 2007) :-O
-Ok, y cuando podré ir a recogerlo?
-Para mañana mismo lo tendrá.
-¿Seguro?
-Si claro, hoy lo tendré terminado, pero quisiera realizar unas pruebas antes.
-Ok, mañana por la tarde me pasare a por el.
Y llego el día tan esperado, no me lo podía creer. Fui a Xanadu, mas contento que unas castañuelas.
Pregunte donde podia recoger el equipo, ya en la tienda. Y la verdad es que me hicieron esperar un poco, ya que el muchacho que me atendío era un despistado de tres pares de narices, pero claro no pensaba protestar por nada, como si me tenian hasta el cierre de la tienda.
Y al fin salio un chico con el portatil. Me explico que le habia cambiado la placa y que tenia 90 dias de garantia. A lo que añadí, si el problema me surge de nuevo que hago? Me comento que no debería surgir, ya que son placas logicas nuevas, las cuales desondaron el chip en fabrica (de la partida que salio mal) y les pusieron el mismo chip pero ya con su capa de estaño correcta. Y que ademas estaba comprobadas. Aún así, en el hipotetico caso de que el problema surgiera de nuevo, siendo el mismo, seguramente que Apple me lo arreglara de nuevo.
written by javico
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